Πύλη Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήσεων της ΡΑΕΚ

Η Πύλη αποτελεί μια ηλεκτρονική πλατφόρμα που επιτρέπει στους ενδιαφερόμενους να υποβάλλουν και να διαχειρίζονται όλες τις αιτήσεις τους με τη ΡΑΕΚ με απλό, γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο. Η εφαρμογή καθοδηγεί τους ενδιαφερόμενους για την υποβολή των αιτήσεων τους και διαθέτει αυτόματους ελέγχους και λειτουργίες που εντοπίζουν λάθη και ελλείψεις για άμεση διόρθωση κατά τη συμπλήρωση των αιτήσεων, παρέχοντας στον αιτητή τη δυνατότητα της υποβολής ολοκληρωμένων αιτήσεων.

Δυνατότητες της Πύλης

Η Πύλη παρέχει τη δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους να δημιουργήσουν και να επεξεργαστούν το προφίλ τους καθώς και να ορίσουν εκπροσώπους τους, να υποβάλουν αιτήσεις για χορήγηση αδειών για δραστηριοποίηση στην Αγορά Ηλεκτρισμού και Φυσικιού Αερίου, καθώς και αιτήματα για άδειες όπως παράταση, τροποποίηση, μεταβίβαση και ανάκληση.

Επιπλέον, οι ενδιαφερόμενοι έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν την πορεία των αιτήσεών τους σε πραγματικό χρόνο και να έχουν πλήρη πρόσβαση στο φάκελο της αίτησης τους, να βλέπουν το ιστορικό των πληρωμών τους και να έχουν πρόσβαση στις εκδιδόμενες άδειες, τόσο στις άδειες που χορηγήθηκαν πριν όσο και μετά την έναρξη της Πύλης. Η Πύλη διαθέτει επίσης σύστημα επικοινωνίας που επιτρέπει την γραπτή επικοινωνία με λειτουργούς της ΡΑΕΚ τόσο για γενικά ερωτήματα όσο και για συγκεκριμένες αιτήσεις.

Σύνδεση με τη Πύλη

Η πρόσβαση στην Πύλη είναι απλή και ενιαία για όλους τους χρήστες. Η σύνδεση μπορεί να γίνει είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΡΑΕΚ είτε από τη διεύθυνση portal.cera.org.cy με χρήση πιστοποιημένων λογαριασμών Cy Login. Όσοι δεν διαθέτουν πιστοποιημένο λογαριασμό Cy Login, θα χρειαστεί να δημιουργήσουν.

Μετά την επιτυχή σύνδεση, οι χρήστες θα πρέπει να ενημερώσουν το προφίλ τους στην Πύλη της ΡΑΕΚ, καταγράφοντας τα στοιχεία τους και ανεβάζοντας τα απαραίτητα έγγραφα. Για τους υφιστάμενους κατόχους αδειών, οι άδειές θα μεταφερθούν αυτόματα και θα εμφανιστούν στον λογαριασμό μόλις ολοκληρωθεί η δημιουργία του προφίλ.

Υποστήριξη και Εκπαίδευση

Η ΡΑΕΚ για υποστήριξη και εκπαίδευση των χρηστών έχει αναρτήσει εντός της Πύλης τους ακόλουθους οδηγούς:

1. Εγχειρίδιο Χρήσης, με αναλυτικές οδηγίες για τη χρήση της εφαρμογής
2. Εκπαιδευτικά Βίντεο, για παρουσίαση των σημαντικότερων λειτουργιών της Πύλης

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή τεχνική υποστήριξη σχετικά με τη Πύλη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ΡΑΕΚ ως ακολούθως:

• Τηλέφωνο: 22 666363
• Ηλ. Ταχυδρομείο: regulator.cy@cera.org.cy

Για προβλήματα ή βοήθεια σε θέματα εγγραφής (δημιουργία προφίλ) ή σύνδεσης στο CY Login, επικοινωνήστε με το ΤΥΠ.